Alerta: usuarios denuncian consumos duplicados en tarjetas de crédito

Cientos de clientes manifestaron en las últimas horas la aparición de consumos duplicados, e incluso en casos triplicados, en el resumen de tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express.

Frente a esta ola de denuncias, algunos bancos optaron por lanzar mensajes en sus aplicaciones para alertar a los usuarios. «Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo», señaló, por ejemplo, el homebanking de Santander.

«El incidente es del procesador de algunos emisores. Hay que consultar a los bancos. Algunos ya están avisando a sus clientes que este incidente temporal se detectó en su procesador y afecta a las visualizaciones en tarjetas de crédito. El inconveniente estará resuelto en el transcurso del día de hoy», indicó a Ámbito, una de las fuentes del sector. En tanto, desde una de las procesadoras aclararon que «es simplemente un tema de visualización, mañana se verá correctamente».

Desde uno de los principales bancos del país también advirtieron a este medio que no es necesario hacer el reclamo, que el inconveniente se solucionará solo este martes.

El mensaje que aparece en el homebanking de Santander.

Según los reclamos en redes sociales, el problema afecta a cuentas de los bancos Santander, Galicia, Galicia Más, BBVA Frances, entre otros. En la mayor parte de los casos, se trata de errores en los consumos en cuotas, los cuales se muestran por duplicado a los clientes.

La respuesta de BBVA ante la consulta de una usuaria.

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